Política de devoluciones

Para tramitar una devolución envíanos un e-mail a info@reclamosramos.com Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por escrito.

  • Todos nuestros artículos sin personalizar se pueden devolver, en un plazo máximo de 10 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna.
  • Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico
  • Para hacer efectiva dicha devolución deberán devolver el artículo en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
  • En el caso de devoluciones parciales, que no incluyan el total del producto comprado, el abono se realizará a razón de la cantidad adquirida finalmente.
  • En caso de devolución, el reembolso del importe de su pedido (gastos de envío pagado no incluidos) se realizará a través del mismo medio con el que ud. haya efectuado el pago.
  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.
  • En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 14 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email info@reclamosramos.com. El primer paso será pasar a buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.